SYARAT & KETENTUAN
1. IDENTITAS ASICS
1.1. Dalam syarat dan ketentuan umum ini ("Syarat") serta Situs Web ini ("Situs Web"), "ASICS" atau "kami" merujuk pada PT ASICS Indonesia Trading, sebuah perusahaan yang didirikan dan terdaftar dalam Hukum Republik Indonesia. Kantor terdaftar ASICS terletak di World Trade Center 5 Building (WTC 5), Level 3A, Jalan Jenderal Sudirman Kaveling 29-31, Kel. Karet, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta, dan alamat surat kami adalah Kav. 61-62, Gedung Summitmas 2, Jl. Jenderal Sudirman No.5, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190. ASICS terdaftar di bawah Nomor Induk Berusaha (NIB) No. 0220009810853.
2. PENERAPAN
2.1. Ketentuan ini berlaku untuk penjualan dan pembelian produk ASICS ("Produk") di Situs Web antara ASICS, Mitra E-Commerce dan Pelanggan yang melakukan pembelian tersebut ("Pelanggan" atau "Anda"). Dengan melakukan pemesanan di Situs Web, Anda menerima dan setuju untuk terikat dengan ketentuan ini.
2.2. Harap diperhatikan, Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu, dan Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan ini sebelum memesan Produk jika ada perubahan.
2.2. Situs Web ini dimiliki oleh PT ASICS Indonesia Trading dan dioperasikan oleh pihak ketiga yaitu PT Koneksi Niaga Solusindo (“Mitra E-Commerce”) berdasarkan pemberian lisensi secara non-eksklusif dan kerja sama konsinyasi.
2.3. Mitra E-commerce kami adalah mitra yang memfasilitasi pemenuhan penjualan kami dan akan menjadi perusahaan yang menjalin kontrak dengan Anda untuk pembelian produk /atau layanan kami dari Situs Web ini. Mitra E-commerce kami akan mengumpulkan, mengelola, menyelenggarakan pembayaran (-pembayaran), pengiriman, dan penanganan keluhan terkait setiap pembelian produk kami dari Situs Web ini (termasuk keluhan mengenai penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga).
3. PRODUK
3.1 Pelanggan dapat melakukan pemesanan Produk di Situs Web ("Pesanan") dengan harga yang tertera.
3.2 Produk akan memiliki spesifikasi yang sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk di Situs Web. Cakupan bantuan pelanggan purna jual dan jaminan komersial yang berlaku dijelaskan di Situs Web dan dalam konfirmasi pesanan.
3.3 Pelanggan memiliki jaminan hukum atas kesesuaian Produk. Jika Produk tidak sesuai, Pelanggan berhak menurut hukum untuk mendapatkan ganti rugi atas ketidaksesuaian tersebut.
4. PROSEDUR PEMESANAN
4.1 Pelanggan dapat mengajukan Pesanan dengan ketentuan bahwa Pelanggan:
(a) memberikan nama dan alamat yang benar, nomor telepon, alamat email, rincian pembayaran, dan informasi lain yang diperlukan;
(b) memberikan alamat pengiriman yang berlokasi di Wilayah sebagaimana yang disebutkan di bawah ini; dan
(c) merupakan pemilik atau pemegang sah kartu debit/kredit untuk membeli Produk, jika membayar dengan kartu debit/kredit.
4.2 Pesanan dilakukan dengan mengklik tombol "Tambahkan ke Keranjang" dan melanjutkan ke halaman pembayaran.
4.3 Pelanggan akan diberikan kesempatan untuk meninjau Pesanannya, membaca dan menerima Persyaratan, memeriksa total harga Pesanannya dan informasi yang telah diberikannya, dan memperbaiki kesalahan input sebelum mengonfirmasi Pesanannya.
4.4 Pesanan Pelanggan tidak mengikat Mitra E-Commerce, tetapi merupakan penawaran yang dibuat bagi Pelanggan untuk membeli Produk yang relevan dengan pertimbangan pembayaran harga yang berlaku. Semua Pesanan harus diterima secara resmi oleh Mitra E-Commerce, yang dapat memilih untuk tidak menerima Pesanan yang tidak normal dan Pesanan yang dicurigai tidak dilakukan dengan iktikad baik oleh Mitra E-Commerce.
4.5 Setelah Mitra E-Commerce menerima Pesanan Pelanggan, Mitra E-Commerce akan mengirimkan email kepada Pelanggan melalui alamat email yang diberikan Pelanggan ("Email Pengakuan"). Hal ini akan dilakukan sesegera mungkin jika memungkinkan. Email Pengakuan akan menyatakan penerimaan Pesanan(-Pesanan) dan menjabarkan perincian Produk yang dipesan. Email Pengakuan ini bukan merupakan penerimaan Pesanan Pelanggan - hanya konfirmasi bahwa Mitra E-Commerce telah menerimanya.
4.6 Pesanan Pelanggan akan diterima, diproses, dan dikirimkan oleh Mitra E-Commerce ke alamat yang sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan.
5. KESIMPULAN KONTRAK
5.1 Setelah menerima Pesanan Pelanggan, Mitra E-Commerce akan memeriksa apakah Produk(-Produk) yang relevan tersedia. Kontrak yang mengatur penjualan dan pembelian Produk(-Produk) antara Pelanggan dan Mitra E-Commerce ("Kontrak Penjualan") hanya akan disepakati setelah Mitra E-Commerce mengirimkan email kepada Pelanggan yang mengonfirmasikan Kontrak Penjualan, bahwa semua atau sebagian Produk(-Produk) sudah tersedia, dan bahwa Produk(-Produk) sudah/telah dikirim ("Email Konfirmasi").
5.2 Mitra E-Commerce tidak akan mengirimkan salinan struk Penjualan yang dapat diakses, sehingga Pelanggan dianjurkan untuk mengunduh, menyimpan, dan/atau mencetak salinan Email Konfirmasi dan Ketentuan ini untuk catatannya.
6. HARGA
6.1. Harga yang harus dibayarkan untuk suatu Produk adalah harga yang pada saat Pemesanan dilakukan. Harga tersebut akan ditetapkan dalam Email Pengakuan dan Email Konfirmasi.
6.2. Semua harga yang tercantum di Situs Web sudah termasuk Pajak Barang dan Jasa, tetapi tidak termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman akan dicantumkan secara terpisah pada saat finalisasi prosedur pemesanan, dan dapat bervariasi per hari dan per Pesanan.
7. KESALAHAN DALAM DETAIL PRODUK
7.1 Jika Mitra E-Commerce melakukan kesalahan dalam menampilkan Produk, deskripsi spesifikasinya, atau pencantuman harganya, dan
(a) Seharusnya sudah jelas bagi Pelanggan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan pengejaan atau penyusunan huruf; atau
(b) Dalam situasi tertentu, Pelanggan tidak dapat berharap bahwa Mitra E-Commerce akan menyerahkan, atau akan dapat menyerahkan Produk dengan spesifikasi dan harga tersebut, maka invoice yang sah akan dianggap batal secara otomatis. Namun, Mitra E-Commerce akan, sesegera mungkin, memberi tahu Pelanggan dan mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan.
7.2 Jika terjadi kesalahan seperti yang disebutkan dalam klausul 7.1., maka penawaran Mitra E-Commerce tidak akan berlaku dan invoice tidak akan ditandatangani antara Pelanggan dan Mitra E-Commerce. Dalam hal ini,Mitra E-Commerce tidak akan bertanggung jawab untuk mengirimkan Produk apa pun yang dipesan oleh Pelanggan, atau mengganti kerugian yang diderita oleh Pelanggan.
8. KEADAAN KAHAR
8.1. Terlepas dari ketentuan lain dalam Ketentuan ini, Mitra E-Commerce tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan berdasarkan Ketentuan ini apabila akibat dari Peristiwa Keadaan Kahar; namun, dengan syarat, Mitra E-Commerce akan memberi tahu Pelanggan sesegera mungkin dan melakukan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki kegagalan atau keterlambatan tersebut, jika gagal, Mitra E-Commerce akan mengganti setiap pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan. Peristiwa Keadaan Kahar berarti peristiwa apa pun di luar kendali Mitra E-Commerce , yang menurut sifatnya tidak dapat diramalkan, atau, jika dapat diramalkan, tidak dapat dihindari, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, ledakan, badai, gempa bumi, banjir, embargo, kerusuhan, sabotase, pemogokan di seluruh industri, penutupan perusahaan, penghentian kerja, atau permasalahan tenaga kerja lainnya, kegagalan pemasok di seluruh industri, tidak tersedianya bahan, tindakan perang, pemberontakan sipil, keadaan darurat nasional, atau tindakan pemerintah.
9. WILAYAH
9.1. ASICS hanya akan mengirimkan Produk ke alamat di Indonesia ("Wilayah").
10. PEMBAYARAN
10.1 Mitra E-Commerce menerima pembayaran Pesanan dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, JCB dan Amex), Virtual Account, transfer antar rekening dan antar bank ke rekening bank Mitra E-Commerce, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum pada Website (seperti potongan e-money (go-pay, Shopee Pay, QRIS), dan PayLater (seperti AkuLaku)). Perubahan terhadap sistem pembayaran dapat Mitra E-Commerce lakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Kami mendorong agar Anda tetap membaca dan memeriksa Syarat ini dari waktu ke waktu.
10.2 Pelanggan dapat memilih opsi pembayaran yang tepat sesuai dengan preferensi Pelanggan. Pelanggan kemudian akan dialihkan ke halaman pembayaran mitra Mitra E-Commerce yang mengatur prosedur pembayaran.
10.3 Pembayaran akan diotorisasi secara daring, sehingga Pelanggan akan mengetahui secara langsung apakah pembayaran berhasil atau tidak.
10.4 Pelanggan disarankan untuk mengikuti instruksi pembayaran yang diberikan oleh Mitra E-Commerce dengan cermat. Dengan melakukan pembayaran atas suatu pesanan, Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa setiap kesalahan pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada (i) kesalahan pengisian nomor rekening Mitra E-Commerce dan nomor Virtual Account yang ditentukan untuk setiap pesanan, dan/atau (ii) melakukan kesalahan pembayaran nominal pesanan yang mengakibatkan transfer dana ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang diberikan oleh Mitra E-Commerce atau pendebetan rekening bank dengan nilai nominal yang salah yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang diberikan oleh Mitra E-Commerce, yang mengarah pada non-konfirmasi pesanan, tidak akan memberikan hak kepada Pelanggan untuk pengembalian dana dari Mitra E-Commerce. Selain itu, kesalahan pembayaran tersebut tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah untuk pesanan tersebut.
11. PENGIRIMAN
11.1 Mitra E-Commerce harus memastikan pengiriman Produk ditujukan ke alamat yang disertakan dalam konfirmasi Pesanan.
11.2 Mitra E-Commerce dan Pelanggan sepakat bahwa ketentuan mengenai proses pengiriman Produk menjadi kewenangan penuh penyedia jasa pengiriman Produk. Dengan demikian, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa segala masalah yang terjadi selama proses pengiriman Produk menjadi tanggung jawab penyedia jasa pengiriman.
11.3 Kurir pengiriman untuk semua transaksi yang menggunakan layanan instan ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan kinerja kurir terbaik untuk Pelanggan.
11.4 Pelanggan harus meninjau ketentuan yang berlaku untuk setiap pengiriman Produk barang di situs web penyedia layanan pengiriman yang dipilih.
12. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN
Terkait dengan kebijakan pengembalian dan pembatalan silakan untuk mengunjungi halaman kebijakan pengembalian
13. PRODUK CACAT
13.1 Mitra E-Commerce akan mengirimkan Produk kepada Pelanggan yang mana Produk tersebut harus sesuai dengan transaksi untuk Produk yang relevan ("Perjanjian").
13.2 Jika Produk yang dibeli oleh Pelanggan tidak sesuai dengan transaksi pada saat Produk dikirim ke alamat pengiriman, Pelanggan harus menghubungi Mitra E-Commerce di bawah ini, dan Mitra E-Commerce harus menyelesaikan dan memperbaiki klaim tersebut dengan Pelanggan, dengan tunduk pada pemenuhan persyaratan berdasarkan hukum yang berlaku.
13.3 Jika terjadi ketidaksesuaian, Pelanggan berhak untuk membatalkan transaksi.
13.4 Jika terjadi pembatalan transaksi, Mitra E-Commerce dapat meminta Pelanggan untuk mengembalikan Produk sebelum Mitra E-Commerce dapat memproses pengembalian dana. Untuk informasi tentang cara mengembalikan Produk ke Mitra E-Commerce, silakan lihat formulir pengembalian yang diberikan saat Produk dikirimkan. Setelah Mitra E-Commerce menerima Produk dan mengonfirmasi bahwa terdapat ketidaksesuaian, Mitra E-Commerce akan memproses pengembalian dana. Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email ketika Mitra E-Commerce telah selesai memproses pengembalian.
13.5 Mitra E-Commerce akan mengembalikan kepada Pelanggan seluruh pembayaran yang diterima dari Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya termasuk biaya Produk dan termasuk biaya pengiriman namun jika Pelanggan memilih untuk melakukan penukaran Produk dan mengirimkan Produk tersebut atas kebijakan Pelanggan sendiri, maka Mitra E-Commerce tidak akan melakukan penggantian biaya atas pengiriman tersebut. Mitra E-Commerce akan melakukan penggantian tersebut dengan menggunakan alat pembayaran yang sama dengan yang digunakan Pelanggan untuk transaksi awal, kecuali jika secara tegas disepakati sebaliknya; dalam hal apa pun, Pelanggan tidak akan dikenakan biaya sebagai akibat dari penggantian tersebut.
13.6 Mitra E-Commerce hanya akan bertanggung jawab jika terdapat ketidaksesuaian pada saat pengiriman Produk.
13.7 ASICS dan Mitra E-Commerce tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi karena Produk tidak dirawat sesuai dengan petunjuk perawatan, atau tidak digunakan sesuai dengan petunjuk penggunaan, atau jika Produk digunakan untuk tujuan lain selain tujuan penjualan.
13.8 Sejauh diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, ASICS dan Mitra E-Commerce tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh kurangnya kesesuaian, sejauh kerusakan tersebut merupakan: kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, kerugian laba atau pendapatan, kehilangan peluang bisnis.
13.9 Namun, jika terjadi penyimpangan terhadap ketentuan di atas, ASICS dan Mitra E-Commerce tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab hukum kami berdasarkan perjanjian ini jika terjadi kematian atau cedera pribadi pada Anda yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian ASICS.
13.10 ASICS dan Mitra E-Commerce mengingatkan bahwa Anda memiliki hak berdasarkan peraturan perundang-undangan nasional yang berlaku yang mengatur penjualan barang konsumen dan hak-hak tersebut tidak terpengaruh oleh Persyaratan sertifikat penyesuaian ini.
14. DATA PRIBADI
14.1. Anda dengan ini menyetujui bahwa ASICS berhak untuk membagikan data informasi yang anda bagikan kepada ASICS melalui Situs Web ini kepada Mitra E-Commerce untuk kepentingan pemenuhan kewajiban kami terkait dengan trasnsaksi yang Anda lakukan.
14.2. Kebijakan Privasi ASICS berlaku. Kebijakan Privasi dapat ditemukan di Situs Web di bawah tautan Kebijakan Privasi.
15. HUKUM YANG BERLAKU
15.1. Semua hubungan hukum antara ASICS dan Pelanggan diatur oleh hukum Indonesia.
15.2. Syarat dan Ketentuan ini (yang mana Ketentuan ini berlaku) dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian atau pertentangan antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia dari Ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku sejauh diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
16. KOMPLAIN
16.1.Jika Mitra E-Commerce melakukan kesalahan sehubungan dengan Pesanan, Pelanggan memiliki keluhan, atau Pelanggan ingin menghubungi Mitra E-Commerce karena alasan lain, silakan segera hubungi Mitra E-Commerce di customers-id@asics.com dan WhatApp 081-888-4022 kami akan dengan senang hati membantu anda. Jam kerja normal kami adalah pukul 09.00-18.00 WIB, Senin hingga Jumat.
17. Layanan Pengaduan Konsumen
Jika Pelanggan memiliki keluhan yang ingin diadukan ke pihak berwajib, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia menyediakan layanan pengaduan konsumen sebagai berikut:
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
WhatsApp: 0853-1111-1010
Email: contact.us@kemendag.go.id
